不懂得治病怎么办腾讯健康教你用微信完成轻松求医

原标题：不懂得看病怎么办？腾讯健康教你用微信实现轻松求医

文 / 周亦川

身体不适、体检报告异常想问医生，亲戚朋友有疾病找你咨询，有病了想去医院挂个号……真到了医院，内分泌科、肾内科、普外科……无数陌生的科室，应该去哪里看病？面对生活中各式各样的求医需求，可作为随身“钱包、地图、信息百科”的手机，能否成为你可靠的“随身医疗助手”?

腾讯健康给出的方案很直白：用！微！信！

打开微信支付页面，点击“医疗健康”，即可进入“腾讯健康”小程序，领取自己的“随身医疗健康助手”。（没有支付页面“医疗健康”版本的可搜索小程序“腾讯健康”）。通过接入腾讯健康的三甲医院，便捷的权威医学科普与线上咨询服务，用户可开启“线上线下一体化”的健康就医新方式，与优质医疗资源实现无缝连接，获得在线医咨询、预约挂号、预约体检、专业健康科普等便捷的服务，帮助解决各式各样的求医需求。

需求一：查疾病问健康

了解医疗健康知识是广大老百姓的“刚需”，但不是任何一个人都有能力经常去医院接触医生，或是自己读懂医学专业书籍。通过互联网，每个人能够咨询其他网友，或者查到大量的医学健康科普知识。但是，部分内容生产者为追逐利益，背离医学科学的严肃性、严谨性，导致“伪科普”比比皆是：“得癌不用去医院，这些偏方就能治”、“祖传药膏，包治百病”，这类荒谬的“科普”在网上肆意横行，常常被缺乏医学鉴别能力的人信以为真。

医学科普亟需往专业化、深度化、易用性方向发展，“腾讯健康”小程序则为老百姓提供了一个专业权威的医疗健康科普平台。小程序内的“腾讯医典”与国内3000多位顶尖医学专家建立了合作，还获得了国际领先的医疗健康信息平台WebMD超过6万篇医学内容的独家中文授权，能为老百姓在预防、诊断、治疗和康复全诊疗流程中提供专业、可信赖的知识和帮助。

腾讯健康提供了两条查询科普内容的路径：

1. 在“腾讯健康”小程序首页，用户都能够在“健康内容”中通过你自己的喜好选择主题，这些主题下的相关科普内容将呈现在“健康关注”中。此外，用户还能在医典话题下获取当下热度最高的科普知识。

2. 在“腾讯健康”小程序中的“腾讯医典”内，也汇聚着上万种疾病的科普知识， 用户都能够通过页面上不同的分类去了解所需疾病的科普，也可以按科室和部位自主选择内容。在其中，用户还能获取报告解读、用药查询、急救助手、医院指南等多样化的医典工具，满足用户各类需求。

（腾讯医典科普咨讯页面）

（腾讯医典科普咨讯页面）

值得注意的是， “腾讯健康”不仅为能用户科普“常见病”等浅层知识，还构建了针对中晚期肿瘤等重疾和慢性病的系统化、结构化的医疗知识图谱，让患者在预防、诊断、治疗、康复的全医疗周期中，都能获得相应的医学信息，提高自我健康管理能力和健康素养。

需求二：线上医生咨询

很多人在身体出现小毛病的时候，往往因为工作忙或侥幸心理不去医院求诊，随便到药店买点药对付，有可能把小病拖成了大病；有的费尽功夫去医院挂了号，等了很久却因为准备不足，快速结束了问诊，满腹狐疑。对此，微信中的“随身医疗健康助手”如何帮你解决？

在“腾讯健康”小程序首页，用户可以在咨询助手功能中输入自己症状等基础信息，系统将通过AI智能导诊快速推荐相应科室的医生，用户自主选择心仪的医生后就能和医生进行沟通。

（“腾讯健康”小程序咨询助手）

此外，用户还能够最终靠“找医生”功能，以电话或者在线咨询的方式向医生咨询。通过“极速电话”，用户只需填写基础病情信息，系统就会智能、快速的找到相应科室的医生，并在5分钟内与医生连线沟通。如果不想通过电话形式咨询，用户还可以自主选择合适的科室，与专家名医进行在线咨询。根据用户的症状情况，AI系统自动从三个维度推荐最合适的医生供用户在线咨询，包括同城的医生、快速响应的医生，以及细致回复的医生。

即使不去医院也能得到对疾病的大致了解，可以自我调养、建议就诊，或是必须就诊，做到心里有数。

（“腾讯健康”小程序问医生功能）

需求三：线上AI预约挂号（部分城市地区开通预约挂号功能）

对于患者来说，找对科室找对医生是就医的第一道坎，迈过这道坎才能获得正确治疗。但现实生活中，经常有患者在身体不适要看病时，对于该去那家医院挂什么科找哪个医生茫然不知，普遍存在“知症不知症”“知病不知科”的困惑，就诊第一关就被难住。

用户进入“腾讯健康”输入疾病症状后，AI辅诊引擎即时分析，为用户“依症寻医”，无需思考选择什么科室，并推送相关的疾病知识。

（“腾讯健康”小程序预约挂号功能）

如果病情较为疑难、严重，无法通过电话或线上咨询解决，或是医生要求面诊，用户也可以直接在“腾讯健康”微信小程序上选择合适的医院预约医生，避免到医院排队挂号的烦恼。目前，武汉、深圳等城市已经开通了线上预约功能，为市民提供便捷、智慧的挂号服务。

需求四：疾病自我管理

在医院看病，各种单据重重叠叠，看完病后不知如何整理，对大多数人来说，自己的健康管理是一笔糊涂账。

对此，腾讯健康的“随身医疗健康助手”可为每位用户建立全周期的个人健康档案：通过用户授权，可以便捷地在“腾讯健康”中管理自己经常就诊的医院、常看的医生，也可以记录自己的就诊记录和检查报告。用户还可以主动关注特定疾病的医学科普，获得系统的疾病治疗、康复等知识。

（“腾讯健康”小程序个人健康档案）

“腾讯健康”小程序及微信支付入口是面向个人及家庭用户的服务开放平台，腾讯的生态合作伙伴，以及更广泛的公立医院所提供的线上和线下医疗健康服务，可以更好地通过“腾讯健康”连接用户。让用户都能够方便地获得线上、线下一体化的医疗健康服务。

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