1、本店所销化妆品都是OEM半成品。何谓OEM？就是没有经过包装，没有品牌的产品。OEM主要是针对品牌商贴牌加工的，产品品质和品牌产品是一模一样的，可以直接使用，品牌只不过多了一个商标和精美的外包装。如果亲不是很注重外包装，可以选购我们的产品，超大容量，超值享用，对包装要求高的亲们请慎重考虑!2、每个人的肤质不一样，我公司不能保证所有产品每个人都适合，使用之后将不退换货。在使用之前，对产品不满意的可以退货，非质量问题的退货买家需支付往返的全部运费。3、本公司的所有产品都经过严格的质量检查，请放心使用。如果因为运输等原因造成的质量问题，本公司将无条件退换货。
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A：因买家喜好不同，对产品原色、气味、性状等不满意。
B：已使用过的产品。
C：赠送产品。
D：使用出现效果不理想、不好用等情况。
E:产品的升级换代是必然的趋势，公司有时候会对产品的包装、形状、气味等做出一定的修改， 如买家未见图片同意购买,收到货物与想像的颜色不同,不满意的情况。
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一、提供产品线规划、产品功效设计、产品组合设计以及产品外包装设计服等服务。二、提供产品成分、功效说明、使用说明及注意事项等服务。三、代办产品送检服务。四、提供来样定制等服务。五、提供产品三证（只限在工厂完成的成品灌装）。六、提供包材选购、标签印刷等配套服务。七、提供包材仓储及相关服务。
1产品高中低档有什么区别？效果和质量跟价格成正比吗？
-------高中低档是根据配方所用的原料决定的，高档的产品基本上用上乘的原料，进口的原料，相对中低档的产品质量更好，综合的质感要好，效果通常是安全不伤害皮肤而且有效的。高中低档产品都是稳定的，品质上成正比的，效果方面不一定的。
网上的报价为常规格要求的参考价格，因OEM加工，各种产品要求以及包装方面的要求各不相同，所以产品成本以及最终的价格根据具体情况有所调整，上浮或下降，所以准确的报价请网上或者电话详谈。
2.原料起订量有什么要求？
-------这个可以根据您生产的不同膏体来决定，如果是定做，膏霜最低生产量为30公斤，精华为5公斤；如果是混批我们的现货，膏霜是5公斤起，精华1公斤起。按价格分：50元以下：10公斤起 50-250元：5公斤起 250元以上：1公斤起。
3.功效性产品会不会出现什么过敏现象？
--------我们采用的配方都是经过多年市场检验的，是很稳定的。
4.有什么特色产品或者项目推荐？
--------我们的特色配方有活性去皱、丰胸、抗敏、美白 、眼部保养等安全高 效的成熟配方。
5.可以帮我们注册商标吗？大概需要多少费用？
-------可以的，我们确定合作以后贵司提供营业执照复印件及法人身份证就可以代为注册。注册费用一般不高，一般在2000元以内，如果通过我们注册还更优惠。
6.可以帮代为选购包材吗？
-------包材的选购我们一般是带您去去我们长期合作的配套商那里自行选购洽谈，可以由贵公司采购好包材，送到我们工厂，也可由我方推荐附合要求的包材，由贵方确定后，我们代为订购包材，以及产品生产一条龙服务。
7.可以帮我定制吗？可以定制到100%吗？
--------你们提供所需产品的实物原版是可以的。定制怎么说呢，一是要看到版交给工程师后才能给您准确答案，我不能百分百保证的。二是请您放心的是，我们的研发工程师技术功底不错，基本上以往的定制都是在95%以上的相似度，成功率很高的。
8.加工一个完整的品牌需要多长时间呢？
-------我们一般的生产出货时间为7-15个工作日，具体时间得根据贵公司所加工产品的全套包材到达工厂后才能开始正式生产灌装。
9.除了常规的化妆品和洗护用品外，工厂还能加工其他的原料吗？可以看看你们工厂网站和具体加工哪些产品吗？
--------您所指的 “其他”是哪些产品呢？不过只要用于美容养生类的日化产品都可以生产的。可以的，我们的网址是：
10.美白淡斑的产品效果怎么样？
--------美白淡斑是行业相对常规的产品，但是也是对原料品质要求较高的产品，至于效果可以根据您所期望的时间和成本来控制原料的膏体和安全性的。
11.你们的产品品质稳定吗？如果产品出现异常或是变质怎么解决？
---------这个问题如果我说稳定您也不一点完全相信，我们公司自06年开始生产，有自主品牌同时为不少客户加工不同品牌，目前市场反应很好，客源也稳定，您也可以试用我们给您的产品样板的。产品变质有多种因素，如果是因为我们工厂配方不稳定所导致的异变我们可以根据实际情况协商解决的。我们一般产品配方出来要经过严格的稳定性测试，各项理化指标检测，PH值测试。
12.我只拿半成品可以吧，有什么要求吗？
--------可以的，但是每个单品每批次希望量大，呵呵。凡是要求不在我司灌装的产品，如出现污染和质量问题，我司概不负责。
13.如果物流发生损坏，需要退货或换货问题.如何解决呢?
---------如果不损坏不影响第二次销售的情况下可以换货的，不过是在收到货后七天之内及时通知。如果是物流损坏，就具体责任，物流或者我司视其情况配货。
14.具体合作方式是什么呢？
---------我们的合作方式是很灵活的，只要你们有类似的需求我们都可以合作，我们可以做整品牌ODM的加工,也可以做一些特色套盒的加工，同时还可以做些单品的散装生产。
15.品牌的产品结构出来后，供货价格大概是零售价的几折？
-----------这个是根据贵司产品的整体定位自行决定的，我们常规的成本定位是为零售价格的6%-8%左右。
16.各种包材的起定量一般是多少呢？
包材起订量是根据我们选中的包材风格和生产工艺决定的，具体定量需要和包材供应商沟通。如果起量不是很多，有些款式是有现货的，可以买现货再做丝印烫金 喷涂等工艺。
常规包材起订量：玻璃瓶：3000 铝膜袋：30000 白色（透明）软管：5000 有色软管：10000 纸盒：2000 套盒：1000 精油木盒：500 纸筒：1000 不干胶贴最低消费80元
17.在这里加工的产品可以帮忙进行产品检验吗？
--------可以的，因为是贵司的品牌名和产品名称，所以是代为送检，其送检的相关费用是由贵公司承担的。
18.产品采用的是矿物油还是植物油？纯天然纯植物的可以做到100%吗？
---------矿物油是属于工业用油是不可以用于化妆品生产的，如果是采用矿物油生产的产品是无法通过国家相关部门的检测的。植物油相对吸收好，清爽透气，是常用的油脂。有些产品是纯天然纯植物的成分，很多可以做到100%比如精油等，大部分能做到95%以上纯度的。
19.产品原料是进口原料吗？低档次的原料用起来效果怎么样？
---------我们大部分原料都是采用进口原料，我们会根据客户对品质的要求和价格选择来选择选用国外原料。原料的质量直接决定了您的的品牌的销售与推广，您也不希望产品品质成为后期推广的难题，呵呵！
20.产品是否可以改变香味和颜色？
---------在不影响原料体系的情况下是可以改变香和色的。
21.具体付款怎么付？操作流程怎么样？
-------OEM正式加工前，客户需要预付产品总价的50%作为定金，待产品全部加工完毕，检验并灌装封箱后，客户将余款结清，我们将照客户要求发货，客户等待收货。如果是混批，首次支持支付宝交易方式。以后采用先打款，后发货。
22.售后服务包括哪些？
---------如果客户产品出现质量问题，请及时与我们联系，我们将以最快的速度做出分析并处理产品。在客户需要的时候，我们可协助客户开展技术背景设计，技术咨询等服务。
工厂简介:
广州欧舒丹生物科技有限公司是一家技术装备先进，管理规范到位，环境保护严格，生产设备的自动化的加工基地。公司拥有10万级的空气净化车间提供了高清洁的生产环境。配有先进的生产设备和检测仪器，拥有一批具有多年实践经验从事化学工程研究的高级技术人才，开发出上千种高质量的成熟配方，能全面满足市场的各种需求。2加工厂优势:广州欧舒丹生物科技有限公司是一家集原料研制、配方开发、加工生产、产品策划及售后服务为一体的专业化妆品OEM/ODM化妆品公司。广州欧舒丹生物科技有限公司衷心希望与美容化妆品同行们携手共进，开拓创新。广州欧舒丹生物科技有限公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多个品牌建立了长期的合作关系。热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。广州欧舒丹生物科技有限公司服务项目的优势：我们拥有专业的研发团队，国内一流的化妆品生产车间，丰富的OEM代加工经验，先进的生产检测设备，专业的管理团队。
